Nhân viên công tác xã hội làm việc tại các cộng đồng chăm sóc người già thực hiện một số chức năng, bao gồm giúp cư dân mới thích nghi với cuộc sống trong môi trường mới, bảo vệ nhu cầu và quyền lợi của cư dân, cung cấp tư vấn hỗ trợ và đánh giá tâm lý xã hội. Nhân viên công tác xã hội hợp tác với các chuyên gia chăm sóc sức khỏe khác, chẳng hạn như bác sĩ và y tá, để xây dựng kế hoạch chăm sóc cá nhân. Khi xuất viện là một lựa chọn, nhân viên công tác xã hội sẽ giới thiệu các dịch vụ sức khỏe tâm thần và phối hợp lập kế hoạch xuất viện. Nếu người lớn tuổi không được mong đợi về nhà, nhân viên công tác xã hội có thể giúp họ đối phó với cảm giác mất mát hoặc trầm cảm. Nhiệm vụ của nhân viên công tác xã hội có thể liên quan đến việc lập kế hoạch cuối đời. Bất kỳ cơ sở nào có hơn 120 giường phải tuyển dụng một nhân viên công tác xã hội đủ tiêu chuẩn làm việc toàn thời gian.