Coordinador de Atención al Cliente
El Coordinador de Atención al Cliente (CCC) supervisa la bienvenida de nuevos residentes en su primer día en el centro, o el primer día de regreso después de una estancia en el hospital. El CCC completa la orientación del residente, los ayuda a adaptarse a su nuevo entorno y contacta a la familia para aliviar la ansiedad y responder cualquier pregunta que puedan tener. El CCC sirve como puente de comunicación entre los equipos clínicos y de admisiones en asuntos sensibles de atención y brinda seguimiento telefónico a todos los residentes dados de alta del centro para garantizar una transición fluida a casa.
EDUCACIÓN Y EXPERIENCIA
Se prefiere un título de licenciatura o tres años de experiencia equivalente en lugar de un título. Se requiere de uno a tres años de experiencia en centros de enfermería, relaciones comunitarias, servicio al cliente y/o relaciones con clientes, ventas y/o experiencia en servicios sociales. Se prefiere experiencia previa en admisiones/marketing/ventas de atención médica.
Gerente de Oficina de Negocios
El Gerente de Oficina de Negocios es responsable de todas las transacciones financieras y conciliaciones, así como del registro de los negocios del centro, supervisando empleados y brindando servicio al cliente a residentes y familias.
EDUCACIÓN Y EXPERIENCIA
Este puesto generalmente requiere un título de Asociado o un mínimo de 3 años de experiencia trabajando como encargado de nómina, encargado de cuentas por pagar (A/P) y encargado de cuentas por cobrar.
Director de Admisiones
El Director de Admisiones coordina todos los aspectos del cuidado de los residentes, incluidas las admisiones, los egresos, las evaluaciones de los residentes y los planes de atención con los residentes, las familias de los residentes, el personal y la administración. El Director de Admisiones ofrece recorridos por las instalaciones y actúa como enlace entre hospitales, médicos y otros proveedores de atención médica que remiten residentes a la instalación.
EDUCACIÓN Y EXPERIENCIA
Este puesto a menudo requiere un título asociado en negocios, con preferencia por un título de licenciatura o experiencia laboral equivalente en un entorno de atención médica con un enfoque en relaciones comunitarias.
